Politique d’expédition
Politique d’expédition — Lissora Paris
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
Chez Lissora Paris, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit préparée, expédiée et livrée dans les meilleures conditions.
La présente politique décrit les modalités applicables à l’expédition et à la livraison des commandes effectuées sur notre boutique.
1. Zones de livraison
Lissora Paris livre actuellement les commandes en France métropolitaine.
Si d’autres destinations deviennent disponibles, elles seront indiquées directement lors du passage de la commande.
Les éventuelles restrictions de livraison sont communiquées au client avant la validation de sa commande.
2. Livraison offerte
La livraison standard est offerte pour les commandes éligibles passées sur notre boutique.
Le montant total de la commande ainsi que les éventuels frais applicables sont indiqués avant la validation définitive et le paiement de la commande.
3. Préparation et expédition
Après validation de votre commande et de votre paiement, celle-ci est transmise pour préparation et expédition.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat.
Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles peuvent également être communiquées au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.
4. Délais de livraison
Pour les commandes à destination de la France métropolitaine, le délai de livraison annoncé est de :
5 à 7 jours ouvrés.
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.
Le délai applicable à votre commande est celui communiqué avant la conclusion de la vente.
Conformément au Code de la consommation, le professionnel doit livrer le bien à la date ou dans le délai indiqué au consommateur.
5. Origine et acheminement des commandes
Certains produits commercialisés par Lissora Paris peuvent être expédiés directement depuis notre partenaire logistique ou notre fabricant situé en Chine.
Le colis peut donc transiter par différentes plateformes logistiques avant sa livraison en France.
Lissora Paris reste votre interlocuteur pour votre commande et votre livraison.
Pour toute question :
lissoraparis@gmail.com
6. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut vous être communiqué après l’expédition de votre commande.
Un délai peut exister entre la création du numéro de suivi et l’apparition des premières informations de suivi chez le transporteur.
Si vous rencontrez un problème concernant votre suivi, contactez-nous à :
lissoraparis@gmail.com
en indiquant votre numéro de commande.
7. Retard de livraison
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai annoncé, contactez-nous à :
lissoraparis@gmail.com
Nous vérifierons la situation de votre commande et son acheminement.
Lorsque le vendeur ne respecte pas le délai de livraison annoncé, le consommateur bénéficie des recours prévus par le Code de la consommation, notamment, selon les circonstances, la possibilité d’exiger l’exécution dans un délai supplémentaire raisonnable puis de résoudre le contrat si la livraison n’intervient toujours pas.
Les droits légaux du consommateur restent pleinement applicables.
8. Colis perdu
Si votre suivi présente une anomalie ou si votre colis ne vous est pas parvenu, contactez-nous à :
lissoraparis@gmail.com
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès des différents intervenants chargés de l’acheminement.
Lorsque la responsabilité de la livraison incombe au vendeur, le recours à un fournisseur ou à un transporteur pour effectuer matériellement l’expédition ne prive pas le consommateur de ses droits vis-à-vis de Lissora Paris.
9. Produit endommagé, défectueux ou non conforme
Si le produit reçu est endommagé, défectueux, non conforme ou différent de celui commandé, contactez-nous à :
lissoraparis@gmail.com
Merci de nous communiquer votre numéro de commande, une description du problème et, lorsque cela est utile, des photographies permettant de constater celui-ci.
Nous examinerons votre demande et vous communiquerons la procédure appropriée.
Les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales restent pleinement applicables.
10. Adresse de livraison incorrecte
Le client est invité à vérifier attentivement son adresse avant de valider sa commande.
Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous le plus rapidement possible à :
lissoraparis@gmail.com
Nous tenterons de modifier les informations avant l’expédition lorsque cela est encore possible.
Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification de l’adresse de livraison sera techniquement possible.
Cette disposition ne limite pas les droits du consommateur lorsque le problème est imputable au vendeur ou à un prestataire dont celui-ci répond.
11. Colis retourné à l’expéditeur
Si un colis est retourné à l’expéditeur en raison notamment d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’une impossibilité de livraison ou d’un colis non récupéré, contactez-nous à :
lissoraparis@gmail.com
Nous examinerons la situation et vous informerons des solutions disponibles.
12. Expédition internationale et formalités
Certaines commandes pouvant être expédiées depuis l’extérieur de l’Union européenne, leur acheminement peut nécessiter des formalités d’importation.
Le client ne se verra pas réclamer de frais supplémentaires qui n’auraient pas été clairement annoncés avant la conclusion de sa commande.
En cas de difficulté concernant l’acheminement international de votre commande, contactez-nous à :
lissoraparis@gmail.com
13. Retours et remboursements
Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement.
Lissora Paris propose également une garantie commerciale :
30 jours satisfait ou remboursé.
Cette garantie vient en complément des droits légaux du consommateur et ne les remplace pas.
14. Contact
Pour toute question concernant votre commande, son expédition ou sa livraison :
Lissora Paris
E-mail : lissoraparis@gmail.com